SOBRE A OBRA

A efetiva gestão dos conteúdos, tanto para uso interno como externo, é um dos maiores desafios de grandes organizações que lidam diretamente com portais, intranets, sites e extranets. Como garantir a qualidade e atualização de conteúdos? Como escolher as ferramentas corretas? Como fazer com que os conteúdos publicados contribuam para os resultados estratégicos da organização? Como as novas tecnologias colaborativas podem ser incorporadas neste contexto? Estas e várias outras perguntas surgem constantemente nas discussões dos responsáveis pelas iniciativas no mundo digital das organizações.

Este livro apresenta a metodologia CM 360º desenvolvida para medir o grau de maturidade das organizações na gestão dos seus conteúdos digitais. Apresenta também uma série de conceitos e dicas sobre como implementar mudanças para atingir resultados que integrem com sucesso negócios, design e tecnologia. Gestores de iniciativas que envolvam gestão de conteúdo e a web de maneira geral no ambiente corporativo serão beneficiados com a leitura e aplicação prática dos conceitos e do modelo apresentados aqui.

 

AUTOR

CARLOS EDUARDO FRANCO
É jornalista e sócio da TerraForum e especialista na criação e reestruturação de Portais de empresas e organizações interessadas em otimizar os resultados de sua presença na Internet. Nos últimos anos têm liderado projetos de implementação e planejamento de portais em organizações.

MARCELO LUIS B. SANTOS
É formado em comunicador social, professor e consultor em comunicação digital, especialista em comunicação democrática. Mestre em comunicação e semiótica pela PUC-SP, atualmente vive em Santiago do Chile, onde atua como diretor regional.

JOSÉ CLÁUDIO TERRA
É engenheiro de produção, fundador e CEO da TerraForum, uma empresa dedicada a desenvolver Soluções Estratégicas de Gestão do Conhecimento. Atua como professor de vários programas de pós/MBA e como palestrante no Brasil e no exterior.

 

SUMÁRIO

Capítulo - 1 Considerações iniciais 13
I.1_A quem se destina este livro? 15
I_Guia de leitura 15
I.2_Conceituando conteúdo e portal 17

Capítulo -2 Por que os principais executivos devem se preocupar com a gestão
de conteúdo? 21
2.1_O conteúdo na cadeia de valor da organização 23
2.2_Desafios para executivos e gestores de conteúdo 26

Capítulo - 3 Quais as principais questões abordadas pela gestão de conteúdo? 33
3.1_Marcando Presença 36
3.2_Querendo Aparecer 39
3.3_Acumulando Informação 41
3.4_Alinhando Estrategicamente 44
3.5_Dando Voz aos Usuários e Colaboradores 47
1_Comunidade financeira Actibva 49
3.6_Web 2.0 no interior das organizações 52
1_Sadia: Portal do Observatório Tecnológico 54
2_ Vale: Comunidades de prática globais 56
3_Banco Real: Espaço Real de Sustentabilidade 57
3.7_Conclusão 59

Capítulo - 4 Por que sua empresa precisa de um modelo para gestão de conteúdo? 63
4.1_Como investir melhor 66
Cenário 1_Qualidade no desenvolvimento 66
Cenário 2_Sabedoria na evolução 68
4.2_Como garantir uma operação eficaz 72
Cenário 3_Eficiência na manutenção 72
4.3_Como fazer com que as pessoas usem 75
Cenário 4_Organização do conteúdo 75
Cenário 5_Apresentação do conteúdo 78
4.4_Conclusão 80

Capítulo - 5 Características de softwares para gestão de conteúdo 83
5.1_Softwares para gestão de conteúdo: características críticas 86
1_Gestão integrada 86
2_Gestão do ciclo de vida 88
3_Classificação automática 91
4_Flexibilidade nas possibilidades de apresentação 92
5_Controle de versão 93
6_Equilíbrio entre centralização e descentralização 94
7_Segurança e monitoramento 95
5.2_Web 2.0: definições e aplicações 96
1_Blog 98
2_Ratings 101
3_Wiki 102
4_Comunidades e redes sociais 104
5_Syndication 105
6_Realidade virtual 107
7_Conclusões 107
5.3_A ferramenta ideal 108

Capítulo - 6 Apresentando o modelo cm360 para gestão de conteúdo 111
6.1_Objetivos 113
6.2. Perspectivas 114
1_Perspectiva do profissional 114
2_Perspectiva do modelo de negócio 116
3_Perspectiva da maturidade da gestão de conteúdo 117
6.3_Modelo CM360 119
1_Hierarquia dos critérios 120
2_Pilares 122
3_Categorias 126
4_Critérios 127
5_Dimensões organizacionais 129
6_Níveis de maturidade 132

Capítulo - 7 Aplicando o modelo na prática: cm360 passo a passo 135
7.1_Preparação 138
7.2_Avaliação de maturidade 139
7.3_Análise dos resultados 140
7.4_Plano de ação 143

Capítulo -8  Conclusão 147
8.1_Tendências e tecnologias 149
1_Aonde você quer chegar? 150
2_Mudança de paradigma 151
8.2_Babel digital 154

Referências e glossário 159
Referências 161
Glossário 162
Apêndice 169
1_Estratégia 171
A_Posicionamento estratégico 172
B_Governança e equipe 174
C_Monitoramento de uso 175

2_Informação 177
A_Qualidade do conteúdo 178
B_Manutenção do conteúdo 180
C_Arquitetura de informação 181
D_Serviços online 182

3_Interface 184
A_Identidade corporativa 184
B_Navegação 185
C_Página inicial 186
D_Busca 187

4_Tecnologia 189
A_Desenvolvimento 189
B_Operação 190

 

FICHA TÉCNICA

I.S.B.N.: 9788502085480

Altura: 22 cm.

Largura: 16 cm.

Idioma : Português

Número de Paginas : 191